Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Flux Plomberie [à compléter], siège social [à compléter], 69006 Lyon, est responsable des traitements de données personnelles réalisés sur ce site. Contact : contact@flux-plomberie.fr.

Données collectées

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous rappeler et intervenir :

• via le formulaire « Être rappelé » : nom, numéro de téléphone, type de problème et description libre ;
• lors d'un appel ou d'une intervention : adresse du chantier, coordonnées de facturation, photos avant/après des travaux.

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Finalités et bases légales

Vous rappeler, établir un devis

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)

Réaliser et facturer l'intervention

Exécution du contrat (art. 6.1.b)

Tenue de la comptabilité

Obligation légale (art. 6.1.c)

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Durées de conservation

Demande sans suite

3 ans à compter du dernier contact

Dossier client

Durée de la relation, puis 5 ans

Factures

10 ans (Code de commerce, art. L.123-22)

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Flux Plomberie et, pour leur stricte mission, à nos prestataires techniques : l'hébergeur du site (Vercel Inc.) et l'agence qui maintient le site (Piks-L).

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Cookies et ressources tierces

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Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@flux-plomberie.fr en précisant votre demande ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

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